本文摘要：泉源：媒体撰稿人 起初我使用的是中国移动159元的全球通套餐其中包罗宽带使用服务且首年免费。我申请安装宽带中国移动事情人员说我住的地方（老商永路北侧）没有笼罩不能安装我提出隔邻小区可以使用从隔邻小区扯根线过来的建议被事情人员拒绝也就没举行安装。 约两个多月前在大同路营业厅我想变换套餐事情人员说不行说要交宽带费每个月20元这一查才发现我的宽带早在一年半前被安装在了嵩山路珠江豪庭小区一户人家除去首年免费我还被收取了半年宽带费120元。

泉源：媒体撰稿人

起初我使用的是中国移动159元的全球通套餐其中包罗宽带使用服务且首年免费。我申请安装宽带中国移动事情人员说我住的地方（老商永路北侧）没有笼罩不能安装我提出隔邻小区可以使用从隔邻小区扯根线过来的建议被事情人员拒绝也就没举行安装。

约两个多月前在大同路营业厅我想变换套餐事情人员说不行说要交宽带费每个月20元这一查才发现我的宽带早在一年半前被安装在了嵩山路珠江豪庭小区一户人家除去首年免费我还被收取了半年宽带费120元。

三、我维权的前提是有理说我先骂了事情人员请提供证据如果属实我向事情人员郑重致歉否则如此混淆黑白是否欠我一个说法？

二、若是事情人员失误忘了取消订单未实质安装使用事情人员向我索退的光猫和机顶盒是何物？有没有安装记载？没有安装记载自动扣费？

为中国移动十几年的商丘用户近期我在商丘市虞城县大同路中国移动营业厅管理套餐变换业务时发现我之前套餐内的宽带被中国移动营业厅事情人员擅自安装在了不认识的人家中并在不知情的情况下被收取了半年宽带费到营业厅讨要说法遭到事情人员诅咒。

一、开通宽带业务需要我验证是否真的只有我验证才气开通？能否提供管理记载细节凭证？我没举行验证宽带是如何安装到别人家的？

在我向外界反映了这个情况以后中国移动商丘虞城县公司又变了说法说我地址填写错误在我验证下开通了宽带迁出的时候发现我住的地方没法安装事情人员失误忘了帮我取消造成宽带使用一年半时间。

声称我先骂了事情人员事情人员才骂了我。

发现问题后我希望营业厅的人立刻帮我取消可是营业厅的人差别意要求我退还光猫和机顶盒才气帮我取消。

没有给我安装宽带我怎么会有光猫和机顶盒？！我将此情况举行反映后他们态度发生了转变说话也变得矛盾。不再要求我退还光猫和机顶盒谎称宽带并没有开通使用。没有开通使用为什么会扣费？为什么免费使用一年事后又扣除我半年使用费？到底何在了谁家为什么何在这家未经我允许怎么安到别人家的？营业厅给不出合明白释就说赔偿我120元。营业厅给我充了120元话费我不接受这样的处置惩罚效果退还给他们可是他们拒收然后手机号码为137****4260中国移动事情人员的在电话里骂我。

厥后为我管理业务的事情人员说骂我的是她的同事她替同事向我致歉可是骂人的事情人员一直没有致歉。

四、作为消费者是否具有知情权？起初我查询宽带安装地址显示在珠江豪庭小区现在为什么只显示开通过但查询不到信息既然是我开通的我是否应该知道我的套餐宽带何在了哪？安装的情况？

对此我想请求中国移动公司回覆我几个疑问

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