1月6日，新冠疫情形势严峻，石家庄全体市民响应政府招呼，开启了与病毒抗争的居家模式，平时热闹喧嚣的都会突然一片静谧。而此时，石家庄移发动工们却没有闲着，他们第一时间适应居家办公的节奏，迅速进入事情状态，坚守事情岗位，全力做好服务保障事情。尤其是奋战在一线的客户司理们，解客户之难，坚持防控疫情与提供服务两手抓、两不误。

爱岗敬业，坚守岗位履职尽责和对讲是中国移动推出的软终端，医护人员即按即讲，相同便捷迅速，可以高效调理医疗资源，开展防疫救治事情，是抗击疫情的“利器”。客户司理马海彦深知和对讲的重要性，疫情发生后她第一时间库存摸排。

她的电话成了热线，不停追问、不停协调，另有没有库存、那里有存货、调拨需要多久……追问再追问，直到把所有情况摸清了，马海彦心里有了底。1月3日晚上，接到新冠肺炎定点救治医院石家庄市第五医院紧迫和对讲需求，她立刻调配货源、第一时间驱车立刻前往，紧迫开通20部和对讲终端。随后她又来到省中医院送上了20部和对讲，为医院高效调理孝敬气力。对于移感人来说，只要客户有需要，我们便时刻冲锋在前。

疫情期间，石家庄移感人勇担重任，经心、努力、尽责，全力以赴保障移动客户需求，通报着爱岗敬业的正能量！通信保障，移感人一直在行动1月6日石家庄所有社区进入闭环管控。一大早，马海彦就接到了省中医院的线路故障和信号问题的保修电话。责无旁贷，她马上放下手里的事情，协调装维人员。

同时长安集客维护队长周帅也通过网管系统监测到统一故障，责任重大、任务紧迫，马海彦和周帅连忙交换信息，投入事情状态，以最快速度解决了故障。随后，她在事情群里相识到省中医院暂时搭建隔离病房需要电话一部，便赶快协调装维人员为新增隔离病房紧迫开通固话，快速安装调通，保障了院区通信流通。

马海彦说：“这个特殊时期，医院的通信需求就是下令，这是我们肩上的责任，必须全力以赴告竣使命。” 使命驱动，勇当通信保障的“逆行者”分管医疗行业的客户司理冯一腾不畏风险，迎难而上，勇当疫情中的“逆行者”。1月6日，取得通行证后，冯一腾带着14部和对讲终端来到河北省生殖医院，上门安装、调测、指导使用，一气呵成。接着他来到定点医院河北省胸科医院信息处，为医护人员送来9部和对讲，有效缓解了一线相同难题。

1月7日，他再次来到河北省胸科医院，将多方协调的和对讲终端60部送到了医护人员手中，有力保障防疫前线高密度的通话需求。作为一名移感人，他主动继承、冲锋在前，用自己平凡而不平庸的实际行动和事情结果诠释了移动精神，为疫情防控流通提供了坚实保障和有力支撑。客户为本，优质服务从不缺席疫情当下，石家庄移动充实发挥通信行业优势，主动提供红名单不停机通信服务，政企部客户司理们对政府类、医疗类、教育类、执法类、重大企业类客户展开双人外呼，举行疫情防护提醒眷注、重大问题保障答应，共开展外呼1738户、短信6347户服务眷注，首批已提交红名单400余人。

同时主动推荐公司免费的云视讯业务，并提供系列培训支撑服务，为科学防疫孝敬气力。积协力以致胜，汇众智而乐成。疫情当前，石家庄移感人凝心聚力，与医护人员一道筑起防疫的坚实防线，配合守护我们的家园。

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